Contrato entre usted y FocusLab por el uso de FocusAgent. Vigente desde el 1 de septiembre de 2026.
Fecha de entrada en vigor: 01/09/2026 Última actualización: 25/08/2026 Versión: 1.0
FocusAgent es un servicio operado por FocusLab (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro").
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y la Empresa. Léalos con atención antes de usar el Servicio.
Para los efectos de estos Términos:
2.1. Al crear una cuenta, vincular su cuenta de Telegram o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2.2. Usted declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para obligarse. Si contrata en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para vincularla, y en tal caso "usted" se refiere a dicha entidad.
2.3. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. La Empresa no recopila conscientemente datos de menores y cancelará cualquier cuenta que se determine pertenece a un menor.
3.1. FocusAgent es un software como servicio (SaaS) que permite registrar movimientos de ingreso y egreso clasificados por categorías, con el fin de visualizar el estado financiero y los flujos de efectivo del negocio del Usuario. El registro se realiza en lenguaje natural mediante herramientas de inteligencia artificial.
3.2. El Servicio se presta en la modalidad de suscripción y su acceso está condicionado a mantener una Suscripción vigente, salvo durante el período de prueba descrito en la Sección 7.
4.1. El Servicio opera mediante el ingreso manual de transacciones por parte del Usuario. En su versión actual no incluye conexiones automatizadas (APIs) con entidades bancarias ni instituciones financieras.
4.2. La exactitud, integridad y actualización de los reportes generados dependen estrictamente de la veracidad, consistencia y oportunidad de los datos suministrados por el propio Usuario. La Empresa no verifica, audita ni concilia los Datos de Usuario contra fuente alguna.
4.3. Los reportes generados por el Servicio no constituyen estados financieros auditados ni sustituyen los registros contables formales exigidos por la legislación aplicable al Usuario.
5.1. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra en su cuenta.
5.2. Usted se obliga a notificar a la Empresa de inmediato, a soporte.focuslab.ia@gmail.com, ante cualquier uso no autorizado o compromiso de seguridad de su cuenta.
5.3. La Empresa no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso resulte del incumplimiento de esta Sección.
6.1. El uso del Bot está restringido a Usuarios con una Suscripción activa o un período de prueba vigente.
6.2. Para activar el Bot, el Usuario deberá vincular previamente su cuenta de Telegram mediante el mecanismo de autenticación provisto por la Empresa, que asocia de forma unívoca un identificador de Telegram (Chat ID) a una cuenta del Servicio.
6.3. Los mensajes provenientes de identificadores no vinculados serán rechazados. Es responsabilidad del Usuario notificar a la Empresa cualquier cambio de cuenta o número de Telegram para actualizar la vinculación.
6.4. El Usuario es responsable de todo registro efectuado desde su identificador vinculado, incluyendo los realizados por sus empleados o terceros con acceso a dicho dispositivo o cuenta.
7.1. La Empresa podrá ofrecer un período de prueba gratuito de 7 días contados desde la activación de la cuenta.
7.2. Durante la prueba, el Usuario tendrá acceso a usar el bot de FocusAgent y acceder al dashboard.
7.3. Al vencer el período de prueba: la Suscripción se activa automáticamente y se cobrará el plan seleccionado.
7.4. La Empresa se reserva el derecho de limitar la prueba a un período por Usuario, cuenta o negocio, con un límite de 50 transacciones.
7.5. Durante la prueba, el Servicio se presta "tal cual", sin garantía alguna, y la Empresa podrá modificarlo o interrumpirlo en cualquier momento.
8.1. Los planes vigentes, su alcance y sus precios están publicados en https://lpfa.focuslab.site/ y se incorporan a estos Términos por referencia.
8.2. Los planes se facturan de forma anual y se renuevan automáticamente por períodos iguales hasta que el Usuario cancele conforme a la Sección 11.
8.3. La moneda del contrato es el dólar de los Estados Unidos de América (USD). Cuando el pago se realice en otra moneda, la conversión, comisiones bancarias, cargos por cambio de divisa y cualquier gasto asociado corren por cuenta del Usuario.
8.4. La Empresa podrá modificar los precios. Todo cambio se notificará con al menos 45 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente período de renovación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar antes de la renovación.
9.1. Los precios publicados no incluyen impuestos.
9.2. Cuando la legislación aplicable obligue a la Empresa a recaudar impuestos indirectos —incluyendo el IVA aplicable a servicios digitales prestados a consumidores del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, o los tributos análogos de otras jurisdicciones— dichos importes se añadirán al precio y se detallarán en la factura.
9.3. El Usuario es el único responsable de cualquier otro tributo derivado de su actividad, incluyendo los que resulten de la información registrada en el Servicio.
10.1. El procesamiento de pagos se realiza a través de procesadores externos, actualmente Stripe, PayPal y, para determinados mercados de América Latina, transferencia bancaria, Zelle, pago móvil, criptoactivos.
10.2. La Empresa no almacena ni retiene datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias del Usuario.
10.3. El uso de dichos medios está sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores. La Empresa no responde por fallas, retrasos, rechazos o comisiones imputables a ellos.
10.4. La Empresa podrá incorporar, sustituir o discontinuar medios de pago en cualquier momento, notificando al Usuario cuando ello afecte su método de pago activo.
11.1. El Usuario podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la aplicación web, o escribiendo a soporte.focuslab.ia@gmail.com. La disponibilidad de al menos una de estas vías está garantizada con independencia del funcionamiento de plataformas de terceros.
11.2. La cancelación surte efecto al término del período ya facturado. El Usuario conservará el acceso hasta esa fecha.
11.3. Política de reembolso: la Empresa reembolsará el 70% de lo pagado si la solicitud se recibe dentro de los 7 días siguientes al cobro. Transcurrido ese plazo no procederá reembolso alguno, total ni parcial, por períodos ya facturados o no utilizados.
11.4. Lo dispuesto en esta Sección se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley de su país de residencia le reconozca como consumidor. Véase la Sección 31.
12.1. Si un cobro es rechazado, la Empresa lo notificará y otorgará un período de gracia de 7 días para regularizar el pago.
12.2. Vencido el período de gracia sin regularización, la cuenta pasará a modo de solo lectura durante 15 días, durante los cuales el Usuario podrá consultar y exportar sus Datos de Usuario pero no registrar nuevos movimientos.
12.3. Transcurrido dicho plazo, la cuenta podrá ser suspendida y sus datos eliminados conforme a la Sección 19.
13.1. El Usuario se obliga a no:
a) utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, de lavado de activos o de financiamiento del terrorismo;
b) registrar información que sepa falsa con el fin de engañar a terceros, autoridades fiscales o entidades financieras;
c) vulnerar, sondear o eludir las medidas de seguridad del Servicio;
d) descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, los modelos o las instrucciones del Servicio;
e) utilizar el Servicio para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros;
f) revender, sublicenciar, arrendar o compartir el acceso con terceros sin autorización escrita de la Empresa;
g) enviar spam, contenido malicioso o automatizar el uso del Bot mediante scripts o sistemas no autorizados.
13.2. Límite de uso razonable. El Servicio se destina al uso operativo de un negocio. La Empresa podrá establecer límites razonables de uso, actualmente de 2500 transacciones (incluyendo intentos fallidos y transacciones anuladas) por año por cuenta. Superado el límite, la Empresa podrá limitar temporalmente el procesamiento, contactar al Usuario para acordar un plan superior o habilitar el modo de sólo lectura hasta el vencimiento de la suscripción.
14.1. El Usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad sobre sus Datos de Usuario y su Contenido.
14.2. El Usuario otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada para alojar, transmitir, almacenar, mostrar y procesar dichos datos, con el único fin de prestar el Servicio y por el tiempo que dure la relación contractual, más los plazos de retención de la Sección 19.
14.3. La Empresa podrá emplear datos agregados y anonimizados, que no permitan identificar al Usuario ni a su negocio, para estadísticas de uso, mejora del Servicio y fines publicitarios.
15.1. Flujo de procesamiento. El Usuario podrá registrar transacciones mediante texto o mensajes de voz enviados al Bot.
a) Los mensajes de voz se transmiten de forma cifrada a la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Deepgram con el único fin de ser transcritos a texto.
b) El texto resultante —o el texto enviado originalmente— se procesa mediante la API de Anthropic, con el único fin de interpretar, categorizar y estructurar el movimiento financiero para su almacenamiento.
c) Conforme a las políticas comerciales vigentes de dichos proveedores, los datos enviados a través de sus APIs no se utilizan para entrenar sus modelos. La lista actualizada de Subprocesadores se mantiene en la Política de Privacidad.
15.2. Naturaleza probabilística. El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial son de naturaleza probabilística y pueden producir transcripciones inexactas, categorizaciones erróneas o interpretaciones incorrectas, incluso operando con normalidad.
15.3. Confirmación obligatoria. Tras el procesamiento, el Bot presentará al Usuario un mensaje detallando explícitamente los datos interpretados. Es responsabilidad exclusiva y obligatoria del Usuario revisar dicha información antes de confirmar. Ningún registro se inserta en la base de datos sin confirmación expresa del Usuario.
15.4. Exclusión de responsabilidad. Una vez confirmados los datos, el registro se inserta de forma definitiva. La Empresa no será responsable por errores de transcripción, fallas de categorización, montos duplicados o interpretaciones erróneas que hayan sido expresamente aprobados y confirmados por el Usuario.
15.5. Anulación. El Usuario podrá anular una transacción confirmada mediante botón en el mensaje de la transacción confirmada del Bot, siempre que la transacción no supere un mes de antigüedad. Las transacciones anuladas dejan de computarse en los reportes, sin perjuicio de su conservación en los registros de auditoría del sistema.
16.1. La Empresa cede al Usuario todos los derechos, títulos e intereses sobre los resultados escritos, resúmenes y análisis que las herramientas de inteligencia artificial generen específicamente para su cuenta a partir de sus Datos de Usuario.
16.2. El Usuario reconoce que dichos resultados no son exclusivos: por la naturaleza de estos sistemas, resultados idénticos o sustancialmente similares pueden generarse para otros usuarios a partir de datos de entrada similares, sin que ello constituya infracción alguna.
17.1. El software, el código fuente, los algoritmos, las instrucciones de los modelos, los flujos de trabajo, las interfaces, el diseño, la marca FocusAgent, los logotipos y todo elemento del Servicio son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes.
17.2. Estos Términos otorgan al Usuario únicamente un derecho de uso limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible durante la vigencia de su Suscripción. No se transfiere propiedad alguna.
17.3. El Usuario podrá enviar sugerencias o comentarios sobre el Servicio. La Empresa podrá utilizarlos libremente y sin contraprestación.
18.1. El Servicio permite al Usuario exportar sus registros en formatos de hoja de cálculo (Excel o CSV).
18.2. La Empresa realiza respaldos del Servicio con una frecuencia de 1 día y una retención de 30 días. Dichos respaldos son una medida de continuidad operativa de la Empresa y no constituyen un servicio de resguardo a favor del Usuario. Se recomienda al Usuario exportar sus datos periódicamente.
18.3. La Empresa no responde por la pérdida, alteración, corrupción o uso indebido de los archivos exportados una vez descargados en el dispositivo del Usuario.
18.4. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que los datos exportados coinciden fielmente con los registros introducidos antes de presentarlos a terceros.
19.1. Mientras la cuenta esté activa, la Empresa conservará los Datos de Usuario para prestar el Servicio.
19.2. Cancelada o terminada la cuenta, la Empresa conservará los Datos de Usuario durante 10 días, período durante el cual el Usuario podrá solicitar su exportación.
19.3. Transcurrido dicho plazo, los Datos de Usuario serán eliminados de forma permanente de los sistemas activos y, en un plazo máximo de 30 días, de los respaldos.
19.4. La Empresa podrá conservar los registros estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, durante los plazos que la ley aplicable exija.
19.5. El Usuario podrá solicitar la eliminación anticipada de sus datos escribiendo a focuslab29@gmail.com.
20.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
20.2. Transferencia internacional. El Usuario comprende y acepta que sus datos personales serán transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados en Estados Unidos, cuyos estándares de protección pueden diferir de los de su país de residencia.
21.1. El Servicio y los Datos de Usuario se alojan en infraestructura operada por proveedores externos de centros de datos, actualmente DigitalOcean, ubicados en Estados Unidos.
21.2. La Empresa podrá migrar, cambiar o sustituir a dichos proveedores en cualquier momento, garantizando estándares de seguridad y cifrado equivalentes o superiores. Cuando el cambio implique una nueva ubicación geográfica de los datos, se notificará al Usuario con antelación razonable.
22.1. El Usuario reconoce que la disponibilidad del canal de entrada de datos depende de la operatividad, políticas y términos de servicio de Telegram Messenger, plataforma ajena al control de la Empresa.
22.2. La Empresa no garantiza el acceso ininterrumpido al Bot en caso de fallas globales de Telegram, suspensión de la cuenta del Usuario en dicha plataforma, o modificaciones técnicas que impidan la entrega de mensajes a nuestros servidores.
22.3. Ante una interrupción prolongada de Telegram, la Empresa procurará habilitar vías alternativas de registro y, en todo caso, mantendrá disponible la aplicación web para la consulta y exportación de datos.
23.1. La Empresa podrá realizar tareas de mantenimiento programado, procurando efectuarlas en horarios de baja actividad y notificarlas con antelación razonable. El mantenimiento programado y las causas de fuerza mayor no computan como indisponibilidad.
23.2. Las funcionalidades futuras —incluida la eventual integración de APIs de terceros para sincronización bancaria— podrán estar sujetas a términos adicionales, políticas de terceros y variaciones de precio.
24.1. El Servicio se proporciona exclusivamente como una herramienta tecnológica de registro y visualización de movimientos financieros.
24.2. La Empresa no actúa como contador, asesor financiero, auditor, asesor fiscal ni consultor legal, y nada en el Servicio constituye asesoramiento profesional de ninguna naturaleza.
24.3. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos introducidos, del cumplimiento de sus obligaciones contables y fiscales en su respectiva jurisdicción, y de las decisiones comerciales que adopte con base en la información reportada por el Servicio.
24.4. Se recomienda al Usuario validar la información con un profesional debidamente acreditado antes de presentarla ante terceros o autoridades.
25.1. Exclusión de garantías. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, no infracción o funcionamiento ininterrumpido y libre de errores.
25.2. Daños excluidos. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, sanciones tributarias o daño reputacional.
25.3. Límite cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de la Empresa derivada de estos Términos o del uso del Servicio no excederá, en ningún caso, el mayor de: (a) el importe efectivamente pagado por el Usuario a la Empresa durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, o (b) cien dólares estadounidenses (USD 100).
25.4. Excepciones. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluyendo dolo, fraude, negligencia grave, o muerte y lesiones personales.
26.1. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y proveedores frente a toda reclamación, pérdida, daño, sanción, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
a) el uso indebido del Servicio por parte del Usuario;
b) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable;
c) la infracción de derechos de terceros;
d) la exactitud, licitud u origen de los Datos de Usuario, incluidos los datos personales de terceros que el Usuario introduzca en el Servicio.
27.1. El Usuario podrá terminar el contrato en cualquier momento conforme a la Sección 11.
27.2. La Empresa podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario, con o sin aviso previo según la gravedad, cuando: (a) el Usuario incumpla estos Términos; (b) exista falta de pago conforme a la Sección 12; (c) el uso genere riesgo legal, de seguridad o reputacional para la Empresa o terceros; o (d) lo exija una autoridad competente.
27.3. La terminación por incumplimiento del Usuario no dará derecho a reembolso.
27.4. Sobrevivirán a la terminación las Secciones 14, 16, 17, 19, 24, 25, 26, 28, 29, 30 y 36.
28.1. El Usuario declara y garantiza que:
a) no figura en la lista de Nacionales Especialmente Designados (SDN) de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, ni en ninguna otra lista de partes bloqueadas, prohibidas o restringidas del gobierno de los Estados Unidos, de la Unión Europea, del Reino Unido o de las Naciones Unidas;
b) no es propiedad ni está controlado, directa o indirectamente, en un cincuenta por ciento (50%) o más, por una o varias personas designadas conforme al literal anterior, ni actúa por cuenta de ellas;
c) no reside ni opera desde un territorio sujeto a sanciones integrales del gobierno de los Estados Unidos;
d) no utilizará el Servicio en beneficio de ninguna de las personas o entidades descritas anteriormente.
28.2. Aclaración expresa. El régimen de sanciones de los Estados Unidos respecto de determinados países —incluida la República Bolivariana de Venezuela— es de carácter selectivo y dirigido a personas y entidades designadas, y no constituye un embargo comercial general. En consecuencia, el Servicio está disponible para personas naturales y jurídicas privadas de dichos países, siempre que cumplan las declaraciones de la cláusula 28.1 y que la prestación no esté de otro modo prohibida por la normativa aplicable.
28.3. El incumplimiento de esta Sección facultará a la Empresa a terminar la cuenta de forma inmediata y sin derecho a reembolso, y a cumplir cualquier obligación de bloqueo o reporte que le imponga la ley.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra la sede de la empresa. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país..
30.1 Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante individual, y no en un tribunal ni mediante demanda colectiva, salvo donde la ley lo prohíba. Renuncias al derecho a participar en una acción de clase.
30.2. Período de resolución amistosa. Antes de iniciar un arbitraje, la parte reclamante notificará a la otra por escrito y ambas dispondrán de treinta (30) días para intentar una solución amistosa.
31.2. Consumidores de América Latina. Si usted contrata como consumidor y la legislación de su país de residencia le otorga derechos irrenunciables —incluidos plazos de retracto, garantías legales o foros de competencia— dichos derechos prevalecerán sobre las Secciones 11, 25, 29 y 30 en aquello que resulte incompatible.
31.3. En todo lo demás, estos Términos continuarán aplicándose en su integridad.
32.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones —salvo las de pago— cuando este derive de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, pandemias, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, cortes de internet, ataques informáticos, interrupciones de proveedores de infraestructura o de inteligencia artificial, actos de autoridad y cambios normativos.
33.1. El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos que de ellos derivan sin el consentimiento previo y escrito de la Empresa.
33.2. La Empresa podrá cederlos libremente, en todo o en parte, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, notificando al Usuario.
34.1. La Empresa podrá actualizar estos Términos. Los cambios se notificarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la aplicación con al menos 45 días de anticipación a su entrada en vigor.
34.2. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados.
34.3. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar antes de su entrada en vigor y solicitar el reembolso proporcional del período no utilizado.
35.1. Las notificaciones de la Empresa al Usuario se practicarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante aviso en la aplicación. Es responsabilidad del Usuario mantener su correo actualizado.
35.2. Las notificaciones del Usuario a la Empresa se dirigirán a focuslab29@gmail.com.
36.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la página de precios, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento anterior.
36.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inejecutable, se interpretará de la forma más próxima a la intención original y las demás permanecerán en pleno vigor.
36.3. No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
36.4. Relación entre las partes. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, relación laboral, de agencia o de mandato entre las partes.
36.5. Idioma. La versión en español es la versión oficial y prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de discrepancia.
36.6. Encabezados. Los títulos de las secciones son meramente orientativos y no afectan su interpretación.
FocusLab Soporte: soporte.focusagent.ia@gmail.com · Telegram: @FocusAgentSupportBot Sitio web: https://lpfa.focuslab.site
